Subcoach-Konto löschen
Sie können die Löschung Ihres Subcoach-Kontos und der damit verknüpften personenbezogenen Daten beantragen — mit oder ohne die App. Diese Seite erklärt beide Wege und was danach passiert. Sie fasst die Datenschutzerklärung zusammen (Abschnitt 4, Aufbewahrung & Löschung); wo diese Seite kürzer ist als die Datenschutzerklärung, gilt die Datenschutzerklärung.
In der App löschen
Öffnen Sie die App, gehen Sie zum Tab Profil und scrollen Sie nach unten, dann wählen Sie Mein Konto löschen. Die Löschung beginnt sofort mit einer 30-tägigen Schonfrist (siehe unten).
Sie können vorher auch Ihre Daten herunterladen: In denselben Einstellungen können Sie einen JSON-Export Ihrer Daten anfordern, zugestellt per E-Mail als sicherer, zeitlich begrenzter Link.
Ohne die App löschen
Keine App nötig — beide Wege starten denselben Löschprozess:
- E-Mail an support@subcoach.app, am besten von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
- Kontaktformular unter subcoach.app/de/contact mit dem Thema „Datenschutz / meine Daten".
Wir prüfen die Anfrage anhand Ihrer Kontodaten, bevor wir sie ausführen.
Was danach passiert — die 30-tägige Schonfrist
Bei einem Löschantrag beginnt eine 30-tägige Soft-Delete-Schonfrist; nach ihrem Ablauf werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht oder unumkehrbar anonymisiert. Während der Schonfrist kann der Antrag widerrufen werden — melden Sie sich auf demselben Weg, wenn Sie es sich anders überlegen.
Was gelöscht wird und was bleibt
Ihre aktiven Profildaten werden nach der 30-tägigen Schonfrist entfernt. Bestimmte Aufzeichnungen werden über die Löschung hinaus aufbewahrt, soweit vorgeschrieben oder zulässig — und in anonymisierter Form, wo sie Sie nicht mehr identifizieren:
| Daten | Aufbewahrung |
|---|---|
| Aktive Profildaten | Solange das Konto aktiv ist; 30 Tage Schonfrist + Löschung |
| Shift-/Marktplatz-Aktivität | 3 Jahre |
| Nachrichten | 1 Jahr nach dem zugehörigen Shift |
| Audit-Log | 7 Jahre — die Verknüpfung zu Ihrem Konto wird bei der Löschung entfernt |
| Moderations-/Sanktionsaufzeichnungen | 7 Jahre — die Verknüpfung zu Ihrem Konto wird entfernt; der Begründungstext bleibt als Durchsetzungsnachweis erhalten |
| Einwilligungsnachweise | Aufbewahrt als de-identifizierter Nachweis der Einwilligung — die direkte Kontoverknüpfung wird entfernt |
| Abrechnungs-/Zahlungsdaten (Studios) | 8 Jahre — gesetzliche Mindestaufbewahrung für Buchungsbelege (§ 257 Abs. 4 HGB / § 147 Abs. 3 AO), gerechnet ab dem Ende des Kalenderjahres, in dem der Beleg entstanden ist (§ 257 Abs. 5 HGB). Zahlungsereignisdaten bewahren wir selbst auf; Stripe bewahrt darüber hinaus Kartendaten nach eigenen Fristen auf |
Gelten mehrere Fristen, so gilt die längere Frist. Alle Einzelheiten, einschließlich der Rechtsgrundlagen: Datenschutzerklärung, Abschnitt 4.
Fragen
Datenschutzfragen oder Datenanfragen: support@subcoach.app oder das Kontaktformular. Ihre DSGVO-Rechte — Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit, Widerspruch — sind in der Datenschutzerklärung, Abschnitt 5 beschrieben.